Política de Privacidad
Última actualización: 24 de marzo de 2026
1. Quiénes Somos y Alcance de Esta Política
Cread, Inc. ("Cread", "nosotros", "nos" o "nuestra empresa") es una empresa tecnológica que proporciona una plataforma publicitaria basada en inteligencia artificial disponible en cread.app. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios. Se aplica a todos los usuarios registrados, visitantes y cualquier persona cuyos datos procesamos en relación con nuestros servicios. Si tiene preguntas sobre esta Política, contáctenos en privacy@cread.app. Los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Brasil, Colombia, Argentina, México y California tienen derechos adicionales descritos en esta Política.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la información que proporciona al registrar una cuenta (nombre, correo electrónico, nombre de empresa, información de pago) y a través del uso del servicio (textos de anuncios, imágenes, descripciones de productos y datos de campaña que sube o genera). Recopilamos automáticamente datos técnicos sobre su dispositivo y navegador, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de uso. Cuando conecta cuentas de terceros como Meta, recibimos datos de esas plataformas (identificadores de cuenta, IDs de página, métricas de rendimiento publicitario, activos creativos) según lo autorizado por usted. También recibimos información de procesadores de pago (registros de transacciones, datos de facturación) y proveedores de autenticación (tokens OAuth).
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información para: proporcionar, operar y mejorar la plataforma Cread; procesar pagos y gestionar su suscripción; autenticar su identidad y proteger su cuenta; generar contenido impulsado por IA basado en sus datos de marca; habilitar la publicación de campañas en plataformas publicitarias conectadas; enviar comunicaciones transaccionales (recibos, alertas de servicio, avisos de seguridad); enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento cuando lo exija la ley; realizar análisis para mejorar el producto; prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio; cumplir con obligaciones legales; y, de forma anonimizada y agregada, mejorar nuestros modelos de IA. No vendemos su información personal a terceros.
4. Base Legal para el Tratamiento (RGPD, Habeas Data y Leyes Regionales)
Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales: (a) Ejecución contractual: necesaria para prestar el servicio; (b) Intereses legítimos: análisis, prevención de fraudes y mejora del producto; (c) Consentimiento: para marketing opcional y cookies analíticas; (d) Obligación legal: cuando lo exija la ley aplicable. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior. Si se encuentra en Colombia, tratamos sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013. El tratamiento se basa en su autorización previa, expresa e informada, salvo los casos en que la ley lo permite sin autorización. Tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización en cualquier momento. Si se encuentra en Brasil, el tratamiento se realiza bajo la LGPD. Si se encuentra en Argentina, cumplimos con la Ley 25.326 (Protección de Datos Personales). Si se encuentra en México, cumplimos con la LFPDPPP. Contacte privacy@cread.app para ejercer cualquiera de estos derechos.
5. Compartición de Datos y Subencargados
Compartimos datos personales con proveedores de servicios de confianza que ayudan a prestar el servicio, incluyendo: proveedores de infraestructura cloud (alojamiento y almacenamiento), procesadores de pago, proveedores de modelos de IA (generación de texto e imágenes), plataformas de correo electrónico y comunicaciones, servicios de análisis y herramientas de atención al cliente. Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y usarlos únicamente para los fines especificados. Podemos divulgar datos a fuerzas del orden, reguladores o tribunales cuando lo exija la ley. En caso de fusión, adquisición o venta de Cread, sus datos pueden ser transferidos a la entidad adquirente. No vendemos sus datos personales a terceros con fines de marketing propios.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Cread, Inc. tiene su sede en Estados Unidos, y sus datos se procesan y almacenan principalmente en servidores ubicados en ese país. Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos (IDTA) del Reino Unido. Si se encuentra en Colombia, las transferencias internacionales de sus datos personales se realizan conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que exigen que el país receptor garantice niveles adecuados de protección o que se cuente con salvaguardas contractuales apropiadas. Si se encuentra en Brasil, las transferencias cumplen con los requisitos de transferencia internacional de la LGPD. Si se encuentra en Argentina o México, aplicamos salvaguardas equivalentes bajo la Ley 25.326 y la LFPDPPP respectivamente. Al utilizar el servicio, reconoce que sus datos pueden ser transferidos y procesados en Estados Unidos. Contacte privacy@cread.app para más detalles sobre los mecanismos aplicables a su jurisdicción.
7. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y durante un período razonable posterior para cumplir con obligaciones legales y contractuales. Tras la cancelación de la suscripción, sus datos se archivan durante 60 días para permitir la reactivación de la cuenta. Transcurrido ese período, la información de identificación personal se elimina o anonimiza, salvo que la ley exija su conservación (por ejemplo, registros de facturación con fines fiscales, generalmente hasta 7 años). Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente. Si solicita la eliminación de su cuenta antes de que expire el período de conservación, procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días, salvo obligaciones legales pendientes.
8. Sus Derechos de Privacidad
Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos: acceder a una copia de sus datos personales; corregir datos inexactos; solicitar la supresión ("derecho al olvido"); restringir u oponerse a determinados tratamientos; portabilidad de datos; y retirar el consentimiento en cualquier momento. Los residentes de California tienen derechos bajo la CCPA/CPRA, incluyendo el derecho a saber, excluirse de la venta de información personal (no vendemos datos personales) y la no discriminación. Los residentes de Brasil tienen derechos bajo la LGPD, incluyendo acceso, corrección, supresión y portabilidad. Los residentes del Reino Unido tienen derechos equivalentes bajo el UK GDPR. Los residentes de Colombia tienen derechos bajo la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data): conocer qué datos se tratan, actualizarlos, corregirlos, solicitar su supresión, revocar la autorización de tratamiento y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en sic.gov.co. Los residentes de Argentina tienen derechos bajo la Ley 25.326, incluyendo acceso, rectificación y supresión, con quejas ante la AAIP en argentina.gob.ar/aaip. Los residentes de México tienen derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) bajo la LFPDPPP, con quejas ante el INAI en inai.org.mx. Para ejercer cualquier derecho, contacte privacy@cread.app. Responderemos en un plazo de 30 días o el que exija la ley aplicable.
9. Privacidad de Menores
Cread está destinado exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años (ni de menores de 16 en el EEE y el Reino Unido). De conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños de EE.UU. (COPPA), no solicitamos ni recopilamos conscientemente información de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado información personal a Cread, contáctenos de inmediato en privacy@cread.app. Tras verificar la situación, eliminaremos los datos pertinentes de forma inmediata.
10. Contacto, Reclamaciones y Actualizaciones de la Política
Para preguntas, consultas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, contacte a nuestro equipo de privacidad en privacy@cread.app. Si se encuentra en el EEE, Cread nombrará un Representante Europeo de Protección de Datos según sea necesario; contacte privacy@cread.app para obtener los datos actuales. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos: UE — edpb.europa.eu; Reino Unido — ICO en ico.org.uk; Brasil — ANPD en gov.br/anpd; Colombia — Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en sic.gov.co; Argentina — AAIP en argentina.gob.ar/aaip; México — INAI en inai.org.mx. Podemos actualizar esta Política periódicamente. Le notificaremos los cambios materiales mediante correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma antes de que entren en vigor.